نوریوا
آنلاین‌شدن سخت نیست، اما خیلی‌ها از همان اول چند اشتباه را تکرار می‌کنند که بعداً وقت و مشتری برایشان آب می‌کند. این هفت مورد پرتکرارترین‌ها هستند.
۱. تکیهٔ کامل روی اینستاگرام
اینستاگرام برای دیده‌شدن خوب است، اما مالک مخاطبش شما نیستید و اگر قطع یا فیلتر شود، فروش می‌خوابد. یک صفحهٔ مستقل داشته باشید که آدرسش مال خودتان است.
۲. نداشتن قیمت و اطلاعات روشن
وقتی مشتری باید برای هر قیمت بپرسد، خیلی‌ها بی‌خیال می‌شوند. قیمت، موجودی و ساعت کاری را شفاف بگذارید.
۳. سخت‌کردن مسیر سفارش
هرچه مشتری برای سفارش قدمهای بیشتری بردارد، ریزش بیشتر است. مسیر را کوتاه کنید؛ ثبت سفارش باید چند ضربه باشد، نه یک گفتگوی طولانی.
۴. به‌روز نکردن اطلاعات
قیمت قدیمی و آیتمِ ناموجود، اعتماد را خراب می‌کند. جایی را انتخاب کنید که به‌روزرسانی قیمت در آن ساده باشد تا بهانه‌ای برای تنبلی نماند.
۵. ندیدن آمار
بدون دانستن اینکه چند نفر صفحه را دیدند و چه کردند، همهچیز حدس است. از آمار ساده استفاده کنید.
۶. رهاکردن مشتری بعد از خرید
جذب مشتری تازه گران است؛ نگه‌داشتن مشتری فعلی ارزان. باشگاه مشتریان کمک می‌کند مشتری برگردد.
۷. دیرکردن در پاسخ
مشتری‌ای که دیر جواب بگیرد می‌رود. اگر همیشه در دسترس نیستید، دستیار هوش مصنوعی می‌تواند پاسخ فوری بدهد.
از کجا شروع کنم؟
لازم نیست همه را یک‌شبه درست کنید. از قدمهای اول دیجیتال‌شدن شروع کنید و مرحلهبهمرحله جلو بروید.