نوریوا
از خودتان بپرسید: اگر فردا اینستاگرام از دسترس خارج شود، چطور به مشتری‌هایتان خبر می‌دهید؟ اگر جوابی ندارید، یعنی فهرست مشتریانتان در دست شما نیست — در دست یک پلتفرم خارجی است.
دنبالکننده با مشتری فرق دارد
دنبال‌کنندهٔ اینستاگرام تا وقتی در اختیار شماست که اینستاگرام در دسترس و اکانت شما سالم باشد. یک مشتری ثبتشده در سیستم خودتان، مال خودتان است و به هیچ پلتفرمی وابسته نیست.
باشگاه مشتریان: کانال ارتباطی مال خودتان
- مشتری با شمارهٔ موبایل عضو باشگاه می‌شود و در سیستم شما می‌ماند.
- کارت مهر دیجیتال و جایزه باعث می‌شود مشتری خودش بخواهد عضو شود.
- هر وقت لازم شد، با اعلان مستقیم به اعضا خبر می‌دهید — بدون وابستگی به دایرکت اینستاگرام.
- می‌توانید مخاطب را دقیق هدف بگیرید: مشتریان غیرفعال، نزدیک به جایزه، وفادار یا متولدین ماه.
نتیجه
وقتی ارتباط با مشتری روی بستر خودتان باشد، قطعی یا فیلترینگ یک پلتفرم خارجی دیگر کسب‌وکار شما را فلج نمی‌کند. اینستاگرام می‌تواند یکی از کانال‌های جذب بماند، اما کانال نگه‌داشتن و بازگرداندن مشتری در دست خودتان است.