نوریوا
دایرکت اینستاگرام برای خیلی از کسب‌وکارها شلوغ‌ترین صندوق پیام است — و سخت‌ترینش برای جواب‌دادن به‌موقع. دستیار هوش مصنوعی نوریوا می‌تواند به دایرکت‌ها هم به‌صورت خودکار پاسخ دهد، با همان دانشی که روی سایت شما دارد.
یک دستیار، دو محل پاسخ
دستیاری که روی کارت و منوی شما جواب میدهد، همان اطلاعات کسب‌وکار و همان شخصیت را دارد؛ فقط این‌بار در دایرکت اینستاگرام پاسخ میدهد. لازم نیست چیزی را دوباره تنظیم کنید.
چطور وصل می‌شود؟
اکانت اینستاگرام کسب‌وکار (Business یا Creator) را یک‌بار به نوریوا متصل می‌کنید و پاسخ خودکار را روشن می‌کنید. از آن پس، پیامهای دایرکت به‌صورت خودکار جواب داده می‌شوند. این یک قابلیت جداگانه و از امکانات پلن‌هاست و کنترلش کاملاً دست شماست — هر وقت بخواهید خاموشش می‌کنید.
هوشمند و محتاط
- فقط به پیامهای واقعی مشتری جواب میدهد؛ پیامهای تبلیغاتی و اسپم را فیلتر میکند.
- پاسخ‌ها کوتاه، فارسی و طبیعی‌اند؛ مناسب فضای دایرکت.
- مثل همیشه فقط از اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما پاسخ میدهد و چیزی از خودش نمی‌سازد.
چرا مهم است؟
سرعت پاسخ در دایرکت مستقیماً روی فروش اثر می‌گذارد. مشتری‌ای که ۵ دقیقه‌ای جواب می‌گیرد خرید میکند؛ کسی که چند ساعت منتظر می‌ماند معمولاً می‌رود. پاسخ خودکار یعنی هیچ دایرکتی بی‌جواب و هیچ مشتری‌ای معطل نمی‌ماند.
با این حال، تکیهٔ کامل کسب‌وکار بر اینستاگرام ریسک خودش را دارد؛ دربارهٔ آن در نوشتهٔ چرا نباید همه‌ی کسب‌وکارتان را روی اینستاگرام بسازید بیشتر بخوانید.