نوریوا
لحظهٔ پرداخت، پرریزش‌ترین لحظهٔ خرید آنلاین است. مشتری محصول را دوست دارد، به سبد اضافه کرده، ولی جلوی عدد نهایی مکث میکند. «الان بخر، بعداً پرداخت کن» همان عدد را کوچک‌تر و قابل‌تحمل‌تر میکند.
چرا پرداخت قسطی جواب می‌دهد
- عدد کوچک‌تر، تصمیم راحت‌تر. وقتی مشتری بداند امروز فقط یک قسط از مبلغ را میپردازد (در حالت رایج ۴ قسطی، حدود یک‌چهارم)، تصمیمش سریع‌تر گرفته میشود.
- سبد بزرگ‌تر. مشتری‌ای که قصد داشت یک کفش بخرد، با پرداخت قسطی کیف را هم کنارش برمی‌دارد. این همان چیزی است که در افزایش میانگین سفارش دنبالش هستیم.
- مشتری تازه. کسانی که هیچ‌وقت محصول گران‌تر را یکجا نمی‌خریدند، حالا مشتری شما می‌شوند.
- بدون ریسک وصول برای شما. اقساط بین مشتری و اسنپپی است؛ شما سفارش پرداخت‌شده تحویل می‌دهید.
کدام کسب‌وکارها بیشترین سود را می‌برند؟
| کسب‌وکار | چرا |
|---|---|
| پوشاک، کیف و کفش | خریدهای فصلی و چندتکه؛ سبد خرید راحت بزرگ میشود |
| طلا و جواهر | مبلغ بالا، خرید مناسبتی (تولد، سالگرد) |
| لوازم خانگی و دیجیتال | کالاهای ضروری با قیمت بالا |
| لوازم آرایشی و عطر | خرید چند محصول با هم |
| خدمات و دوره‌ها | پکیجهای چندجلسه‌ای که یکجا گران به نظر می‌رسند |
برای خرید یک فنجان قهوه البته کسی قسط نمی‌دهد؛ اسنپپی هم برای هر مبلغی فعال نیست و نوریوا پیش از نمایش گزینه، مجاز بودن مبلغ را از اسنپپی می‌پرسد.
به مشتری بگویید که قسطی هم میشود
بیشترین اشتباه این است که امکان پرداخت قسطی را فعال کنید و فقط در صفحهٔ پرداخت دیده شود. چند پیشنهاد:
- در نوار اطلاعیهٔ سایت بنویسید: «خرید ۴ قسطی با اسنپپی» — نوار اطلاعیه در تنظیمات سبک وب‌سایت است.
- در تیتر یا متن بنر صفحهٔ اصلی به آن اشاره کنید.
- در استوری و بیو اینستاگرام بگویید و لینک سایت را بگذارید.
- برای اعضای باشگاه مشتریان پیام بفرستید؛ مشتری قدیمی بهترین مخاطب این خبر است.
- اگر دستیار هوشمند دارید، در توضیحات کسب‌وکار بنویسید که پرداخت قسطی دارید تا به سؤال مشتری‌ها درست جواب بدهد.
حساب‌وکتاب را فراموش نکنید
اسنپپی از فروشنده کارمزد می‌گیرد. قبل از فعالسازی، کارمزد قرارداد خودتان را در قیمتگذاری و حاشیهٔ سود حساب کنید؛ برای خیلی از فروشگاه‌ها افزایش فروش و سبد خرید این هزینه را جبران میکند، اما این عدد را خودتان باید بسنجید. گزارش فروش و درآمد در بخش گزارش‌ها کمک میکند اثرش را ببینید.