چطور نوبت‌های خالی‌مانده و غیبت مشتری را کم کنیم؟

نوبتی که رزرو شده ولی کسی نیامده، گران‌ترین نوع ساعت خالی است، چون جایش را هم نمی‌شود به کس دیگر داد. چند اقدام ساده، این مشکل را به‌طرز محسوسی کم می‌کند.

۱. رزرو با مشخصات واقعی

وقتی مشتری خودش نوبت را آنلاین ثبت می‌کند، نام و شماره‌ی تماس دقیق او در سیستم است و دیگر «یادداشتی که گم شد» وجود ندارد.

۲. ظرفیت دقیق

با تعیین تعداد نوبت هر خدمت در هر روز، هم رزرو اضافه ثبت نمی‌شود و هم هر نوبت ارزش واقعی‌اش را دارد.

۳. یادآوری

سیستم یادآوری نوریوا می‌تواند پیش از نوبت به مشتری خبر بدهد تا فراموش نکند.

۴. دلیلی برای آمدن

مشتری‌ای که کارت مهرش به جایزه نزدیک است، کمتر نوبتش را رها می‌کند. اعلان باشگاه به «نزدیک به جایزه» و «غیرفعال» هم به برگشتن کمک می‌کند.

۵. گزارش را ببینید

در گزارش فروش برای کسب‌وکارهای نوبتی، نرخ انجام و غیبت نوبت‌ها دیده می‌شود تا بدانید اوضاع بهتر شده یا نه.